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浅谈宠物行业中的质量与服务   质量与服务不仅仅企业家们打的口号,更重要的是落实到实处,坚持做到质量有保证与服务要周到。服务不仅是指售后服务,广义的服务是指在顾客购买时,你要充分的把产品质量优势传输给顾客,宠物刷批发,消除顾客对产品质...


品牌 镇江壹宠宠物
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浅谈宠物行业中的质量与服务

   质量与服务不仅仅企业家们打的口号,更重要的是落实到实处,坚持做到质量有保证与服务要周到。服务不仅是指售后服务,广义的服务是指在顾客购买时,你要充分的把产品质量优势传输给顾客,宠物刷批发,消除顾客对产品质量产生的一切疑问。

  可以断言,不管你走到哪家宠物企业,负责人必然会谈到企业的质量与服务问题。一个企业的发展最终是靠质量说话,最后是靠服务取得效益值的增加。质量与服务对于企业管理人员和消费者而言都是其最关心的两项程序。如今更多的企业是打着质量与服务的招牌,把企业推到市场的风口浪尖处。质量与服务便成了“手足兄弟”不可分割其中任何一部分。

   不少专家对产品的质量都各执其词,宠物刷,但万变不离其宗,最终还是以消费者的购买行为来决定企业产品质量的优劣。国外许多学者认为,服务质量是以顾客满意程度的高低为标准,认为服务质量的产生是顾客本身对服务的预期与实际感受比较的结果。美国营销协会也对服务质量从事了大规模的市场调查指出,服务质量是一个相对的标准。顾客对企业服务质量是否满意,乃决定于其事前所持有的期待与实际感受到的服务之间的比较。对于这些学术上的研究,不免让质量的本身过于神秘化,相信在消费者选择商品时,是凭什么来感知商品质量的好坏呢?

   首先是产品环境的影响,如广告效应。环境效应给消费者直接传达了其产品质量的保证,在消费者没有任何购买经验之前,都会选择自己比较熟悉的品牌。如果是毫无闻名的产品,选购的机会会小的多。环境效应还包括产品的包装、设计、颜色等等外部条件,这些外部设计新颖独特,满足消费者心理的便会吸引消费者的注意。

   最后,产品使用中得过程是产品质量最直接的体现,狗狗很喜欢这种口味的狗粮,衣服不管怎么洗不掉色也补打结,布料好、手工精致,不容易损坏等等,质量好坏直接在消费者心中做出判断。产品质量还可以通过产品不断升级替换来展现,科技研究的发展,总是维持原有的产品就是在原地踏步,不但不会前进还会出现倒退想象。

   质量与服务不仅仅企业家们打的口号,更重要的是落实到实处,坚持做到质量有保证与服务要周到。服务不仅是指售后服务,广义的服务是指在顾客购买时,你要充分的把产品质量优势传输给顾客,宠物刷价格,消除顾客对产品质量产生的一切疑问。对企业的宣传时,向顾客展示企业文化、管理方针、经营理念……质量与服务是企业永恒的话题。道理简单,做好、做久还要看企业的发展。



台湾宠物用品市场商机无限

台湾逐渐面临高龄化、少子化及单身化三大趋势时,这些趋势将带来不同以往的商机,宠物产业就是一例,纺织品应用也将占一席之地。

台北市昭物用品商业同业公会总干事姚晤毅指出,台湾目前宠物犬约130万只,宠物猫约35万只,若以每只宠物每年消费约1,2万元估算,宠物市场一年约有200亿元;但日商宠物连锁店认为,台湾,年起码有500亿宠物商机。依据人类消费衣着类占食品、衣着及医疗类的比例约8%估算,宠物纺织品约有16至40亿台币的币场,且这个币场仍在成长,且价钱跟人类服装比,一点也不逊色。

未来产业结构及消费型态调整,宠物刷品牌,人与人之间的慰藉减少,取而代之是“狗儿子”、“猫女儿”的陪伴,人们因应伴随而来的空虚感,对宠物陪伴的需求大。

不仅如此,宠物纺织品也在成长,除了最-大宗的宠物衣着配饰,还有宠物项圈扣带、睡毯睡床、尿布、外出包背包及提篮等,而且设计款项日益多样,从一般消费品走向精致、时尚、功能、多样化设计的高单价商品,各大精品名牌也推出宠物产品,甚至比人的服饰还贵,为主人打造‘名牌宠物’。

在宠物市场规模方面,2007年美国人共花费41以乙美元在笼物身上,预计到2010年底成长到520亿美元,日本宠物产业在2007年也有1.2兆日圆。宠物商机快速兴起,正带动许多创意和产业的发展。

宠物纺织品市场进入障碍不高,有成衣制造基础的厂商都可进入,但必须掌握通路营销,产品的多样化及创意是吸引消费者的不二法门,即使是宠物商品也要对消费者(宠物主人)的品味喜好及需求做功课,相信末来宠物纺织品需求的演进,亦将随着人类的脚步朝向环保材质、机能性等方向迈进。



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